شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 يورو
يصبح العميل مسؤولاً عن المنتجات المسلمة، في حالة وجود أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. لن يتم منح أي ائتمان أو استبدال بعد هذه الفترة. يجب إرجاع البضائع التي تم تسليمها عن طريق الخطأ أو بالزيادة في غضون 7 أيام من استلام الطلب. يجب إعادة البضائع المرتجعة غير تالفة، في عبواتها الأصلية وحسب وحدة التعبئة. يتحمل المشتري تكاليف الشحن. يرجى الاتصال بنا للحصول على تعليمات حول إجراءات الإرجاع التي يجب اتباعها.
نحن لا نشارك أو نمنح الوصول إلى أي بيانات العملاء لأي أشخاص أو كيان خارج شركتنا. نحن نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد. اهتمامنا الوحيد هو التأكد من أننا نستطيع التواصل مع عملائنا بسرعة وتلبية الطلبات والاستفسارات في الوقت المناسب. المعلومات التي تقدمها لنا – مثل اسمك وعنوانك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديم طلب. هذا ضروري بشكل صارم لتنفيذ الطلب ولا يتم تمريره إلى أي طرف ثالث لأغراض التسويق. إذا كنت قد اشتركت في نشرتنا الإخبارية، فهذا اختيار من العميل عند تحديد نوع النشرة الإخبارية التي تريد تلقيها. لتنفيذ طلب – نستخدم شركاء خارجيين، مثل معالجة الدفع أو شحن الطلبات. المعلومات هي فقط لتنفيذ الطلبات، ولديهم حق الوصول إلى هذه البيانات اللازمة لأداء هذه الوظائف ولكن يُحظر عليهم استخدامها لأغراض التسويق. يتم تأمين بياناتك بواسطة برنامج Secure Sockets Layer (SSL) الذي يشفر مدخلاتك. نحن لا نخزن معلومات بطاقتك. بعد جلستك على منصتنا، يجب على العملاء التأكد من تسجيل الخروج في كل مرة لحماية حسابهم. قم بإنشاء كلمة مرور بأحرف وأرقام مختلفة الأحجام.
جميع الضرائب والرسوم المستحقة هي مسؤولية المشتري. إذا رفض المشتري دفع الضرائب وقرر إعادة شحن البضائع، فستكون جميع التكاليف الإضافية مثل رسوم الشحن أو أي تكاليف أو ضرائب أخرى على عاتق العميل. سيتم رد الأموال فقط بمجرد عودة البضائع إلينا دون أي رسوم معلقة.
بمجرد شحن طلبك، يجب أن يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول إذا لم تكن هناك تأخيرات في الشحن. يرجى الأخذ في الاعتبار أن هذا في الظروف العادية.
بمجرد استلامنا لطلبك، يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لمعالجته.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا آليًا للطلب منا. هذا يعني أننا استلمنا طلبك بشكل جيد وأنه قيد المعالجة. إذا لم تتلق هذا التأكيد الآلي للطلب، فمن المحتمل أن الطلب لم يتم إرساله. في مثل هذه الظروف، يرجى الاتصال بنا على الفور للتوضيح.
نعم، نضمن أن سيجارنا أصلي 100٪. نوصي دائمًا المشترين الجدد بالتحدث إلى بعض الأعضاء في بعض منتديات السيجار المعروفة. اسألهم عن عملياتنا وسمعتنا وأصالة السيجار الذي نبيعه. نقترح أن تقوم بالشراء فقط عندما تكون متأكدًا تمامًا من أنه ليس لديك ما تقلق بشأنه.
نعم، نضمن التوصيل. الضمان ساري حتى وصول البضائع إلى جمارك الوجهة. إذا فُقدت الطرود في الرحلة إلى جمارك بلدك، سيتم إعادة شحن الطرد مرة واحدة فقط أو يمكن طلب استرداد الأموال.
نقوم بتضمين عبوة رطوبة (بوفيدا 69٪) مع كل شحنة لضمان الحفاظ على السيجار في الرطوبة المثالية حتى يصل إليك.
كيف يمكن طلب استرداد الأموال؟
– يمكن طلب استرداد الأموال فقط في حالة عدم تسليم الطرد أو فقدانه أو مصادرته. سيتم استبداله أو استرداد الأموال.
– يمكن طلب استرداد الأموال بمجرد وصول الطرد ووجود عناصر تالفة. اتصل بنا على info@mrcigarshop.com في أقرب وقت ممكن للعثور على أفضل حل.
نقبل حاليًا فيزا وماستر كارد ومايسترو والعملات المشفرة والتحويل المصرفي.
جميع العناصر المدرجة على موقعنا متوفرة في المخزون. إذا نفد مخزون عنصر ما، سيظهر ”نفذ المخزون“ بجانب العنصر. سنقوم بإزالة هذا العنصر من الموقع حتى يتم تجديد المخزون وفي ذلك الوقت سيتم وضعه على الموقع مرة أخرى.
نعم، نشحن جميع السيجار في علبه الأصلية مع الأشرطة ما لم يُطلب خلاف ذلك.
